BOUZ publica tres nuevas cartas de servicios

El BOUZ 6-20 de 16/06/2020 publica las cartas de estas tres unidades, que son las primeras tras la entrada en vigor del Plan General de Gestión y Mejora de la Calidad de los Servicios de la Universidad de Zaragoza 2020-2024.

Como uno de sus principales objetivos estratégicos, 64 unidades, centros y servicios redactarán o revisarán su carta de servicios a lo largo de este año, y avanzarán en la elaboración de la documentación básica del sistema de garantía de calidad.

El Área de Calidad y Mejora de la Inspección General de Servicios está manteniendo reuniones con todas las unidades con cartas de servicios en vigor para coordinar las tareas de seguimiento de compromisos e indicadores, y la elaboración de sus mapas de procesos y manuales de procedimientos.

La implantación del sistema permitirá una evaluación permanente y continua de la calidad de cada servicio basada en la autoevaluación y en la evaluación externa.

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